Informativa sui Resi e Rimborsi

Benvenuto su Novelli Fashion.

La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Per questo motivo mettiamo a disposizione una procedura semplice e trasparente per la gestione di resi e rimborsi.

Diritto di Recesso

I consumatori hanno il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente contattarci tramite i recapiti indicati di seguito e comunicare la volontà di restituire il prodotto.

Condizioni per il Reso

Per poter beneficiare del rimborso, l'articolo deve:

essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;
essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
non presentare segni di utilizzo, danni o alterazioni;
essere completo di eventuali accessori, etichette e imballaggio originale, ove possibile.

Ci riserviamo il diritto di verificare lo stato del prodotto prima di procedere al rimborso.

Spese di Restituzione

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché Novelli Fashion non può essere ritenuta responsabile per resi smarriti durante il trasporto.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Articoli Danneggiati o Difettosi

Qualora un prodotto venga ricevuto danneggiato o difettoso, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente allegando una descrizione del problema e, se possibile, fotografie del prodotto.

Valuteremo il caso e proporremo una soluzione adeguata, che potrà includere la sostituzione dell'articolo o il rimborso.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, è possibile contattare Novelli Fashion:

Telefono: +49 162 8522718
E-mail: info.novellifashion@gmail.com

Novelli Fashion si impegna a garantire un servizio corretto, trasparente e orientato alla soddisfazione del cliente.